Una perspectiva fenomenológica para entrevistar en psicología
La entrevista es una herramienta fundamental en el trabajo del psicólogo. A través de conversaciones, los profesionales buscan comprender, evaluar, obtener información, motivar o generar cambios en las personas y grupos con los que trabajan. Dominar la técnica de la entrevista es crucial para un desempeño efectivo en el campo de la psicología.
El diccionario de la Real Academia Española define entrevistar como «tener una conversación con una o varias personas con un fin determinado». Esta definición nos permite comprender que la entrevista no se limita a una simple pregunta-respuesta, sino que se trata de un proceso complejo de interacción, comunicación y relación humana.
La entrevista fenomenológica: Un enfoque centrado en la experiencia
Un enfoque que prioriza la dimensión vivencial de los acontecimientos y las circunstancias del consultante. Esto significa que se va más allá de la objetividad de los hechos para buscar el significado que estos tienen para la persona.
En una entrevista fenomenológica, el psicólogo busca comprender la experiencia del consultante desde su propia perspectiva. Esto implica considerar el contexto de la relación profesional, el tipo de entrevista (orientación educativa, psicoterapia, investigación, etc.) y los contenidos relevantes que se abordarán.
Claves para una entrevista fenomenológica exitosa:
- Interacción: La entrevista es un proceso de influencia mutua entre el entrevistador y el entrevistado. Ambos participantes construyen la conversación de manera conjunta.
- Comunicación: El intercambio de información ocurre de manera verbal y no verbal. Es importante prestar atención al tono de voz, el ritmo del habla, los gestos, las posturas y las expresiones faciales.
- Relación humana: La entrevista es un espacio de encuentro entre dos personas con diferentes historias, culturas y valores. Es fundamental reconocer y respetar estas diferencias.
La postura del psicólogo en la entrevista:
Al realizar una entrevista, el psicólogo asume una postura antropológica, epistemológica y ética. Esto significa que tiene una forma particular de ver al mundo, de conocer y de actuar en relación con las personas. La entrevista fenomenológica invita al psicólogo a adoptar una actitud abierta, respetuosa y empática hacia el consultante.
Preguntas orientadoras para el entrevistador:
Para guiar la conversación en una entrevista fenomenológica, se pueden utilizar algunas preguntas orientadoras. Estas preguntas no deben ser rígidas, sino que deben adaptarse al ritmo y la dinámica de la entrevista.
Ejemplos de preguntas orientadoras:
- ¿Podría contarme más sobre lo que está sucediendo?
- ¿Cómo ha sido su experiencia con esto?
- ¿Qué emociones experimenta en esta situación?
- ¿Qué significado tiene esto para usted?
- ¿Qué espera lograr con esta entrevista?
Dimensiones fundamentales de la entrevista fenomenológica:
- Relacional: La relación entre el entrevistador y el entrevistado es fundamental para el éxito de la entrevista fenomenológica. Se debe crear un ambiente de confianza y respeto en el que el consultante se sienta cómodo para expresarse libremente.
- Técnica: Existen algunas técnicas específicas que pueden ser útiles en una entrevista fenomenológica, como la escucha activa, la reformulación y la empatía. Sin embargo, es importante recordar que lo relacional siempre debe tener prioridad sobre lo técnico.
